Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Kontakt NORVYRA på post@shopnorvyra.com. Returadresse: NORVYRA, Svenskestuvegen 4, 2067 Jessheim, Norge.

14 dagers lovbestemt angrerett

For kjøp som omfattes av norsk angrerettlov, kan du angre uten å oppgi grunn. Gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter at du eller en person du har valgt, har mottatt varen. Ved delt levering regnes fristen fra siste vare. Du kan sende en e-post eller bruke angreskjemaet nedenfor. Forhåndsgodkjenning er ikke nødvendig for å bruke angreretten.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du betaler de direkte kostnadene ved vanlig retur. Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Vi kan bare kreve erstatning for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, når lovens vilkår er oppfylt.

30 dagers frivillig retur

I tillegg tilbyr vi returforespørsel innen 30 dager etter mottak. Etter den lovbestemte angrefristen gjelder tilbudet ubrukte varer i originalemballasje med kjøpsbevis. Kontakt oss for returinstruksjoner. Du betaler returfrakten. Dette tilbudet begrenser ikke lovbestemt angrerett eller reklamasjonsrett.

Tilbakebetaling

Ved lovbestemt angrerett tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for vår billigste standardlevering uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen din. Tillegg for et dyrere leveringsvalg refunderes ikke. Vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, uten refusjonsgebyr. Banken kan bruke noe tid på å vise beløpet.

For frivillig retur etter angrefristen tilbakebetales vareprisen innen 10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent.

Feil, skade eller feil vare

Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av problemet. Bilder er nyttige hvis du har dem. Vi håndterer reklamasjonen etter gjeldende forbrukerrettigheter og dekker nødvendige returkostnader ved berettiget reklamasjon. Du skal ikke kontakte leverandøren for å få hjelp. Lovbestemte rettigheter gjelder også for nedsatte varer.

Angreskjema

Du kan kopiere teksten under og sende den til post@shopnorvyra.com eller per post til NORVYRA, Svenskestuvegen 4, 2067 Jessheim, Norge. Skjemaet brukes bare hvis du vil gå fra avtalen.

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
Vare(r): ____________________
Bestilt dato / mottatt dato: ____________________
Ordrenummer (valgfritt): ____________________
Forbrukerens navn: ____________________
Forbrukerens adresse: ____________________
Dato: ____________________
Underskrift (bare ved papirskjema): ____________________